INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE – VIDAXL.IT

Version 2025.1

La presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie si applica al Trattamento dei Dati Personali in relazione agli acquisti e alle attività effettuate su questo sito web.

Il sito web è gestito da vidaXL Marketplace International B.V., una società registrata nei Paesi Bassi, che facilita le transazioni e gestisce la piattaforma di vendita online. I prodotti venduti tramite il sito sono offerti da vidaXL International B.V..

In questa Informativa,il termine “vidaXL” si riferisce a vidaXL Marketplace International B.V., vidaXL International B.V. e, ove pertinente, ad altre entità collegate a vidaXL coinvolte nella gestione, assistenza o supporto del Webshop.

SINTESI:

INDICE

1. Definizione

2. Chi raccoglie i tuoi dati personali?

3. Base giuridica e Attività di trattamento

3.1 Base giuridica

3.2 Nostro Trattamento e motivazioni

3.2.1 Visitatori del Webshop

3.2.2 Clienti del Webshop

3.2.3 Titolari di Account.

3.2.4 Ordini e Pagamenti.

3.2.5 Aste.

3.2.6 Lista dei Desideri.

3.2.7 Recensioni

3.2.8 Interazioni con il servizio clienti

3.2.9 Newsletter.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

5. I tuoi diritti

6.  Trasferimenti Internazionali

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

8. Quali misure di sicurezza adottiamo per proteggere i tuoi dati?

9. Cookie, tag e tracciamento

10. Come presentare un reclamo

11. Modifiche alla presente Normativa

1. DEFINIZIONE

Nella presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie si usano i seguenti termini con i significati indicati: 

Tutti i termini utilizzati nella presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie che sono definiti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (da qui in avanti denominato “GDPR”) assumono il significato previsto nel GDPR, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: “Dati Personali”, “Trattamento”, “Pseudonimizzazione”,  “Destinatario”, “Terze Parti”, “Consenso”, “Violazione dei dati personali”, “Autorità di Controllo”, “Trattamento transfrontaliero”,  “Titolare del trattamento”, “Responsabile del trattamento”, “Interessato”, e “Responsabile della Protezione dei Dati”. 

2. CHI RACCOGLIE I TUOI DATI PERSONALI?

2.1 I tuoi Dati Personali possono essere raccolti e trattati da più soggetti a seconda della modalità di interazione con il Webshop.

2.2 Responsabilità per i tuoi dati.

2.2.1 Titolari principali del trattamento (congiuntamente indicati come vidaXL):

• vidaXL Marketplace International B.V.: in qualità di operatore del Webshop, vidaXL Marketplace International B.V. è il Titolare principale per i Trattamenti derivanti dall’uso del Webshop e delle sue funzionalità.
• vidaXL International B.V.: la società che vende i prodotti nel Webshop è anche contitolare o Titolare indipendente con vidaXL Marketplace International B.V. per tutte le attività relative a ordini, consegne, servizio clienti, fatturazione ed eventuali servizi post-vendita.

2.2.2 Altri soggetti coinvolti. A Seconda dell'Interazione, i tuoi dati possono essere trattati anche da altri soggetti, elencati all'articolo 4. 

3. BASE GIURIDICA E ATTIVITÀ DI TRATTAMENTO

3.1 BASE GIURIDICA

Trattiamo i tuoi Dati Personali solo se esiste una base giuridica valida. Ai sensi del GDPR, possono applicarsi i seguenti motivi legittimi:

3.2 NOSTRO TRATTAMENTO E MOTIVAZIONI

In the below tables, we have highlighted the core types of data and how they’re processed by vidaXL.

3.2.1 VISITATORI DEL WEBSHOP (la raccolta può variare a seconda delle impostazioni dei cookie).

3.2.2 CLIENTI DEL WEBSHOP. Uguale a quanto sopra, più:

3.2.3 TITOLARI DI ACCOUNT.

3.2.4 ORDINI E PAGAMENTI.

3.2.5 ASTE.

3.2.6 LISTA DEI DESIDERI.

Quando crei la tua Lista dei Desideri nel nostro Webshop e aggiungi prodotti mentre sei disconnesso, questi resteranno salvati per 30 giorni. Se aggiungi prodotti mentre sei connesso, potrai sempre ritrovarli nella sezione Lista dei Desideri del tuo Account.

3.2.7 RECENSIONI.

vidaXL enables customers to review products and services after placing an order. These reviews help us improve our services and inform other customers. Additionally, we may invite you to participate in customer satisfaction surveys. The data collected varies based on the type of review or survey and who is managing the Interaction (vidaXL or a Third Party).

3.2.7.1 RECENSIONI DI PRODOTTI E SERVIZI GESTITE DA VIDAXL.

3.2.7.2 RECENSIONI INVIATE TRAMITE PIATTAFORME DI TERZE PARTI.

Quando clicchi su “Scrivi una recensione” o link simili nel nostro Webshop, potresti essere reindirizzato a una piattaforma di recensioni di terze parti (uno dei partner contrattuali di vidaXL). Queste parti raccolgono e trattano i tuoi dati secondo le loro politiche sulla privacy. vidaXL non controlla il modo in cui gestiscono le tue informazioni.

Nota: Ti invitiamo a consultare la politica sulla privacy delle Terze Parti prima di inviare una recensione.

3.2.7.3 SITI DI COMPARAZIONE CON FUNZIONALITÀ DI RECENSIONE.

È possibile recensire vidaXL attraverso siti di comparazione indipendenti che mostrano i nostri prodotti.

3.2.7.4 SONDAGGI DI SODDISFAZIONE CLIENTI.

Dopo un acquisto o un’interazione con il nostro servizio clienti, potresti essere invitato a compilare un sondaggio di soddisfazione. Tali sondaggi sono condotti da fornitori di servizi di Terze Parti per conto di vidaXL.

3.2.8 INTERAZIONI CON IL SERVIZIO CLIENTI.

È possibile contattare il servizio clienti di vidaXL per porre domande, richiedere assistenza o presentare reclami. Le opzioni di contatto includono telefono, indirizzo email, chat o modulo reclami online disponibile sul nostro Webshop. Raccogliamo e trattiamo i Dati Personali per rispondere e gestire la tua richiesta

3.2.8.1 INTERAZIONI CON IL SERVIZIO CLIENTI.

Qualora il Trattamento sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa in materia di tutela dei consumatori o fiscali, la base giuridica può essere anche un obbligo legale.

3.2.8.2 REGISTRAZIONE DELLE INTERAZIONI. Le chiamate telefoniche con il servizio clienti possono essere registrate per i seguenti motivi:

Note: you will always be informed when a call is being recorded. Recordings are secured and retained only as long as necessary for the stated purpose and not more than 28 days

3.2.9 Newsletter.

4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI

4.1 vidaXL condivide i tuoi Dati Personali con varie terze parti per evadere gli ordini, fornire servizi, mantenere l’operatività e adempiere a obblighi legali. Tali Destinatari possono essere classificati come Titolari Indipendenti, Contitolari o Responsabili ai sensi del GDPR.

4.2 Titolari Indipendenti o Contitolari. Questi soggetti determinano, in modo indipendente o congiunto con vidaXL, le finalità e i mezzi del Trattamento dei dati Personali:

Nota: Questo elenco potrebbe non essere esaustivo.

4.3 Responsabili del Trattamento. Questi soggetti trattano i tuoi Dati Personali esclusivamente secondo le istruzioni di vidaXL, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR:

Nota: Questo elenco potrebbe non essere esaustivo.

4.4 Sub-Responsabili. Quando i responsabili del trattamento di vidaXL si avvalgono di sub-responsabili, sono adottate le seguenti misure:

-    Accordo vincolante con il sub-responsabile;
-    Obblighi equivalenti o superiori a quelli degli Accordi sul Trattamento dei Dati;
-    Valutazione delle garanzie fornite dai sub-responsabili. 

4.5 Altri destinatari esterni specifici. vidaXL può condividere i tuoi Dati Personali con le seguenti categorie:

4.6 Ristrutturazioni o cambiamenti societari. In caso di vendita, fusione o riorganizzazione di vidaXL o suoi affiliati, i tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con potenziali acquirenti o entità del gruppo in stretta riservatezza e solo in conformità al GDPR.

5. I TUOI DIRITTI

5.1 Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, i tuoi diritti includono:

• Diritto di accesso – Hai diritto a ricevere una copia dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica – Hai diritto a richiederci di correggere dati personali inesatti. Hai anche diritto a richiederci di completare dati incompleti.
• Diritto di cancellazione – Hai diritto a richiederci di cancellare i tuoi dati personali in casi specifici.
• Diritto di limitazione del Trattamento – Hai diritto a richiederci di limitare il Trattamento dei tuoi dati personali in casi specifici.
• Diritto di opposizione al Trattamento (se basato sul consenso) – Hai diritto a opporti al Trattamento da parte di vidaXL in casi specifici. 
• Diritto di portabilità dei dati – Hai diritto a richiederci di trasferire i dati personali che ci hai fornito a un’altra organizzazione, o a te, in casi specifici.

Ti preghiamo di notare che i diritti non sono assoluti. Ad esempio, se richiedi la cancellazione dei tuoi Dati Personali, potremmo dover conservare alcuni dati per adempiere a obblighi legali (es. fiscali).

5.2 Come esercitare i tuoi diritti. Puoi esercitare i tuoi diritti nei seguenti modi:  

5.3 Conseguenze dell’esercizio dei diritti ai sensi del GPDR. Non è previsto alcun costo per esercitare i tuoi diritti. Una volta ricevuta la richiesta, abbiamo un mese di tempo per rispondere. Se non ricevi risposta o la ritieni insoddisfacente, puoi presentare reclamo all’Autorità Garante competente, come indicato nella Sezione 10 della presente Informativa.

6.  TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

6.1 vidaXL opera in una rete aziendale internazionale composta da affiliate e società contrattualmente collegate (“consorzio vidaXL”). Alcune società appartengono allo stesso gruppo legale, altre operano sotto il marchio vidaXL attraverso una stretta collaborazione commerciale e operativa, all’interno e all’esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

6.2 Accesso all’interno del consorzio vidaXL. I Dati Personali possono essere trasferiti tra le entità vidaXL, affiliate e terze parti situate nei seguenti Paesi a seconda delle esigenze operative:

-    SEE (Paesi Bassi, Romania, Polonia, ecc.)
-    Australia
-    Stati Uniti
-    Asia (India, Cina, ecc.)

Ogni entità accede ai Dati Personali solo per adempiere al proprio ruolo contrattuale (logistica, servizio clienti, supporto IT, ecc.).

6.3 Trasferimenti verso Paesi fuori dallo SEE. Quando i Dati Personali sono trattati al di fuori dello SEE – da vidaXL, appaltatori o fornitori di servizi terzi – assicuriamo che tali trasferimenti siano protetti da garanzie adeguate ai sensi del GDPR. Queste includono:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea;
• Accordi di protezione dei dati;
• Misure tecniche e organizzative di sicurezza;
• Audit e verifiche dei fornitori.

Alcuni Responsabili esterni o fornitori di servizi situati al di fuori dello SEE (es. Google, Meta, Amazon, Web Services, ecc.) trattano i Dati Personali in conformità con queste garanzie.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

7.1 vidaXL conserva i tuoi Dati Personali solo per il tempo strettamente necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, salvo disposizioni di legge che impongano o consentano un periodo di conservazione più lungo (es. per obblighi fiscali, contabili, normativi o per la difesa legale). La durata di conservazione dipende dalla natura dei dati e dallo scopo del Trattamento e può variare di conseguenza.

7.2 Per garantire il rispetto dell’articolo 5(1)(e) del GDPR, che richiede la conservazione dei Dati Personali solo per il tempo necessario, applichiamo i seguenti criteri generali e obblighi di legge nel determinare i tempi di conservazione dei dati in Italia:

7.3 Archiviazione o cancellazione. Alla scadenza del periodo di conservazione, i tuoi Dati Personali saranno cancellati in modo sicuro, anonimizzati o archiviati in modo che non siano più accessibili o identificabili, salvo ulteriore obbligo di legge.

8. QUALI MISURE DI SICUREZZA ADOTTIAMO PER PROTEGGERE I TUOI DATI?

8.1 Principi generali. vidaXL adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi Dati Personali da Trattamenti non autorizzati o illeciti da perdita, distruzione o danneggiamento accidentali. Tali misure sono proporzionate alla sensibilità dei dati, all’ambito delle nostre attività, al volume di dati trattati e ai potenziali rischi connessi. Applichiamo i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, come richiesto dall’articolo 25 del GDPR.

8.2 Esempi di misure di sicurezza adottate. Per salvaguardare i tuoi dati, vidaXL applica le seguenti categorie di misure:

8.3 La tua responsabilità. Anche tu sei tenuto a proteggere i tuoi Dati Personali adottando misure appropriate, come mantenere riservate le tue credenziali di accesso, utilizzare una password sicura ed evitare di usare la stessa password per più account, disconnetterti quando utilizzi dispositivi pubblici o condivisi, e segnalare immediatamente a vidaXL qualsiasi uso sospetto del tuo Account.

9. COOKIE, TAG E TRACCIAMENTO

9.1 Cosa sono cookie, tag e tracciamento? I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo (es. computer, smartphone o tablet) quando visiti un sito web. Tecnologie simili come tag, tracciamento e web beacon possono essere utilizzare (congiuntamente indicati come “Cookie”). Questi strumenti aiutano noi e i nostri partner a comprendere come interagisci con il nostro Webshop e i nostri servizi.

  9.2 Perché utilizziamo i cookie? I cookie possono essere utilizzati per:

• Abilitare le funzionalità del Webshop (es. carrello, accesso);
• Migliorare le prestazioni e l’esperienza utente;
• Effettuare analisi e test A/B;
• Mostrare annunci personalizzati e raccomandazioni di prodotto;
• Monitorare l’efficacia delle campagne marketing su diverse piattaforme;
• Abilitare integrazioni con social media e programmi affiliati.

9.3 Cookie utilizzati su questo sito web

Nota: I dettagli specifici per ciascuna categoria e ciascun cookie sono disponibili nel banner dei cookie del Webshop.

9.4 Accettazione e Rifiuto dei Cookie

9.4.1 Quando visiti vidaXL.it, compare un banner nella parte inferiore del Webshop. Hai le seguenti opzioni:

• Accettare tutti i cookie: include cookie essenziali, analitici e di marketing.
• Personalizzare le impostazioni:
  • Puoi scegliere di abilitare i cookie analitici e di marketing.
  • Se non li abiliti e clicchi su “salva impostazioni” verranno utilizzati solo i cookie essenziali.
• Rifiutare tutti i cookie: verranno utilizzati solo i cookie strettamente necessari.

9.4.2 Altre opzioni di gestione dei cookie. Puoi anche gestire l’uso dei cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Poiché ogni browser è diverso, vidaXL consiglia di consultare la guida del browser o il manuale del dispositivo. È possibile cancellare manualmente i cookie dall’hard disk del computer, tablet o smartphone. Consulta la guida del tuo browser o dispositivo per le istruzioni. Disattivando completamente i cookie, alcune funzionalità del Webshop vidaXL potrebbero non funzionare correttamente.

10. COME PRESENTARE UN RECLAMO

10.1 Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). vidaXL ha nominato un DPO ai sensi dell’Articolo 37 del GDPR. Il DPO è responsabile di:

• Monitorare la conformità al GDPR e alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati;
• Fornire consulenza all’azienda e ai dipendenti sugli obblighi in materia di protezione dei dati;
• Agire come punto di contatto per i Soggetti Interessati e l’Autorità di Controllo;
• Condurre valutazione del rischio e fornire consulenza sulle valutazioni d’impatto relative alla protezione dei dati;
• Garantire il corretto e tempestivo esercizio dei diritti dei Soggetti Interessati.

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Paesi Bassi

10.2.2 Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la tua richiesta, o se ritieni che stiamo trattando i tuoi Dati Personali in modo illecito, hai diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

10.2 Come posso contattare il Responsabile della Protezione dei Dati?

10.2.1 Se hai domande o dubbi sul trattamento dei tuoi Dati Personali, o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattare direttamente il DPO.

Puoi contattare il nostro DPO ai seguenti recapiti:

•  Email: webservice@vidaxl.it
• Mail:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Paesi Bassi

10.2.2 Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la tua richiesta, o se ritieni che stiamo trattando i tuoi Dati Personali in modo illecito, hai diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

11. MODIFICHE ALLA PRESENTE NORMATIVA

I contenuti della presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie possono essere modificati. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul Webshop vidaXL. vidaXL ti consiglia di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy e sui Cookie, almeno prima di fornire a vidaXL i tuoi Dati Personali.