Premium Experience – Termini e condizioni

• Priorità di spedizione: : dalla data di attivazione al momento dell’ordine fino alla spedizione completa dell’ordine
• Assistenza clienti prioritaria:fino alla scadenza della garanzia legale del prodotto

1.1 Priorità nell'elaborazione e nella spedizione dell’ordine:

1.1.1. Il tuo ordine verrà gestito con priorità dal nostro team per assicurarne la spedizione tempestiva.

1.1.2. L’ordine verrà inserito in cima alla coda di lavorazione, per essere affidato al corriere il prima possibile. Questo è particolarmente utile in periodi di alta domanda o in caso di ritardi imprevisti.

1.2 Mancato rispetto della promessa di spedizione prioritaria:

1.2.1. Se non rispettiamo l’impegno di spedire l’ordine entro un giorno lavorativo, riceverai un rimborso pari al 150% del prezzo del servizio, sotto forma di buono acquisto.

1.2.2. Per ordini contenenti più articoli, se solo alcuni non vengono spediti nei tempi promessi, il rimborso del 150% sarà calcolato in proporzione al valore degli articoli ritardati rispetto al totale dell’ordine.

2.1 Questo servizio non copre i prodotti stessi (riparazione, sostituzione, rimborso, ecc.), ma è limitato esclusivamente alle prestazioni sopra descritte.

3.1. Il prezzo del servizio Premium Experience è di 4.99 EUR per ordine.

4.1. Per la spedizione prioritaria, il servizio è valido dalla data dell’ordine fino alla spedizione completa o fino all’emissione di un buono in caso di mancato rispetto della garanzia di spedizione.

4.2. Per l’assistenza clienti prioritaria, il servizio è valido fino alla scadenza della garanzia legale del prodotto.

5.1. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla consegna.

5.2. In caso di recesso dell’intero ordine, anche il prezzo del servizio Premium Experience verrà rimborsato, a condizione che la spedizione non sia già stata effettuata.

6.1. Il presente servizio non pregiudica i diritti previsti dalla legge. Il venditore resta responsabile ai sensi delle garanzie legali applicabili.

6.2. JGaranzia legale (Codice del Consumo, Articolo 128-135):

6.2.1. I consumatori hanno il diritto di rivendicare i difetti entro due anni dalla consegna della merce.

6.2.2. Durante i primi 12 mesi dopo la consegna, si presume che qualsiasi difetto sia esistito al momento della consegna, a meno che il venditore non dimostri il contrario.

6.2.3. I consumatori possono richiedere la riparazione o la sostituzione della merce difettosa. Se questi rimedi non sono possibili o ragionevoli, possono richiedere una riduzione del prezzo o la cancellazione del contratto.

Il servizio è valido solo in Italia e soggetto alle leggi italiane vigenti.

In caso di controversie non risolte amichevolmente, saranno competenti i tribunali italiani.