Come vengono elaborati i rimborsi?

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Potete seguire il vostro ordine in qualsiasi momento, con o senza account.

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Per ricevere il rimborso, è importante restituire il prodotto nello stato in cui lo hai ricevuto. Puoi controllare il prodotto, ma non praticarlo per provarlo (ad esempio non è possibile cucinare con una padella e poi restituirlo).

La commissione applicata sul rimborso dipenderà dal tipo di reso scelto:

• Quando il reso è organizzato da vidaXL tramite XLService, le spese di restituzione verranno detratte dal rimborso. L'importo esatto dipende dal peso del prodotto:

• Per i resi organizzati da te, nessuna commissione verrà detratta dal rimborso, ma vidaXL non sarà tenuta a rimborsare i costi di restituzione sostenuti per restituire il prodotto.

Se recedi dal contratto (utilizzando XLService o il tuo diritto di recesso legale), ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati per i prodotti restituiti il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dopo che ci avrai informato della tua decisione di recedere.

Possiamo, tuttavia, ritardare i rimborsi fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Rimborseremo i tuoi soldi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Una volta avviata la procedura di rimborso, riceverai un'e-mail.