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Il processo di rimborso può essere suddiviso in 3 fasi:

  1. richiesta: Riceverete un’e-mail non appena la vostra richiesta sarà registrata nel nostro sistema
  2. elaborazione: Il nostro team esaminerà la richiesta. Se approvata, riceverete un’altra e-mail che conferma che il rimborso è in fase di elaborazione o che il prodotto sostitutivo è in preparazione per la spedizione
  3. conferma: Verrà inviata un’ultima e-mail non appena il rimborso sarà stato accreditato sul vostro conto o quando l’ordine sostitutivo sarà stato spedito

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