Ho restituito il prodotto sbagliato

Quando restituisci un prodotto, può succedere che alcuni articoli finiscano nel pacco del reso nonostante non siano necessari. Di seguito puoi trovare 4 scenari:

  1. Nel pacco del reso è presente un prodotto diverso;
  2. Nel pacco di reso sono inclusi più articoli, compreso il prodotto che deve essere restituito;
  3. Nel pacco di reso sono inclusi più articoli, escluso il prodotto che deve essere restituito;
  4. Gli oggetti personali sono inclusi nel pacco di reso.

Se ti ritrovi in una delle situazioni sopra descritte, contatta il corriere il prima possibile e chiedi di rispedirti il pacco. Se ciò non è possibile, contatta il nostro team di assistenza clienti utilizzando uno dei pulsanti seguenti.

Faremo del nostro meglio per tracciare il pacco e tentare di restituire eventuali articoli aggiunti per errore. Tuttavia, è importante notare che:

  • nonostante gli sforzi del nostro team, il recupero dei tuoi articoli non è garantito;
  • Verrai rimborsato secondo la nostra politica di rimborso. Eventuali articoli aggiuntivi inclusi nella confezione non verranno rimborsati;
  • Se troviamo i tuoi articoli, te li rispediremo gratuitamente.

 

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