Acquisti online sicuri

Come proteggere le tue informazioni private
• Le tue informazioni personali rimangono al sicuro quando mantieni i dettagli del tuo account noti solo a vidaXL e a te stesso.
• Crea una password sicura per il tuo account. Evita di usare il tuo nome o data di nascita nelle tue password.
• Verifica di essere sul sito Web ufficiale di vidaXL: 'https://www.vidaxl.xx' (xx dipende dal paese e talvolta l'abbreviazione della lingua è prima di 'vidaxl' (es. https://www.en.vidaxl.xx). Un'icona a forma di lucchetto nella barra degli URL indica che ti trovi su una pagina Internet sicura.
• Fai attenzione alla quantità di informazioni che condividi online. Più informazioni condividi su Internet, più sei vulnerabile ai truffatori e alle frodi d'identità.

Chiamate telefoniche
Alcuni dipartimenti di vidaXL effettuano chiamate in uscita ai clienti per scopi di servizio clienti. Tuttavia, il servizio clienti vidaXL non ti chiederà mai di divulgare informazioni sensibili, informazioni bancarie dettagliate o offrirti un rimborso che non ti aspetti.

E-mail
Ai fini del servizio clienti, ti invieremo e-mail solo tramite l'indirizzo e-mail ufficiale di vidaXL, @vidaxl.xx (xx rappresenta il codice del paese).

Come proteggere la tua rete
• Accedi solo se ritieni attendibile la tua rete e il tuo sito web.
• Ti consigliamo di evitare di effettuare il login se la pagina di login ha un aspetto diverso da quello a cui sei abituato.
• Se la pagina di accesso sembra sospetta, chiudere tutte le pagine per disconnettersi
E-mail o pagine Web sospette o fraudolente non provenienti da "vidaxl.xx" (xx rappresenta il codice del paese) possono rappresentare un rischio per le tue informazioni private.

Come riconoscere phishing/truffe
Il phishing è un modo in cui i truffatori su Internet cercano di impossessarsi delle tue informazioni personali o delle informazioni di accesso. Un'e-mail fraudolenta può essere camuffata come, ad esempio, un sondaggio, un concorso o un post sui social media. L'obiettivo del phishing è indurti a visitare un sito Web falso o a inserire le tue informazioni personali.

Come individuare phishing/truffe? I suggerimenti qui sotto possono aiutarti!
• L'indirizzo e-mail del mittente sembra sospetto.
• Ti vengono chieste informazioni personali come coordinate bancarie, dettagli di pagamento, nome utente o password.
• Il tuo nome non è in cima al messaggio (vidaXL ti indirizzerà sempre direttamente).
• Ti viene chiesto di fare clic su un link per tracciare la spedizione di un articolo che non hai ordinato.
• Il messaggio è urgente, come una minaccia che il tuo account verrà chiuso molto presto a meno che tu non agisca immediatamente.
• Sei invitato a un concorso che puoi vincere facendo clic su un link e inserendo i tuoi dati (personali).
• Non ti aspettavi il messaggio.

Come evitare phishing/truffe
• È meglio non pagare nulla per richiedere un premio (concorso) o pagare per ricevere una somma di denaro maggiore.
• È meglio non pagare nulla se ti viene promessa una carta di credito o un prestito.
• Evita di accettare qualsiasi offerta via Internet o telefono se non puoi verificarne l'autenticità.
• Ti consigliamo di non pagare nulla a persone di cui non puoi verificare l'identità.
• È meglio ignorare le e-mail che richiedono i tuoi dati bancari a meno che l'e-mail non provenga dal nostro indirizzo e-mail ufficiale.
• È meglio ignorare le e-mail che richiedono i dettagli del tuo account. vidaXL non chiederà mai la tua password.

Sicurezza dei pagamenti
vidaXL elabora i pagamenti solo tramite il sito Web ufficiale di vidaXL. Alcuni paesi offrono il pagamento in contrassegno, come la Romania. Per le attività commerciali all'ingrosso, elaboriamo il pagamento tramite bonifico bancario su un account vidaXL legittimo che è stato verificato con lo specialista all'ingrosso vidaXL tramite e-mail vidaXL.
Email sospette o fraudolente o pagine Web non provenienti da vidaxl.xx (xx rappresenta il codice del paese) possono rappresentare un rischio per le tue informazioni private.

Come segnalare frodi o dubbi
Se noti qualcosa di sospetto durante il tuo acquisto con vidaXL, ritieni di essere vittima di una frode o hai ricevuto una conferma del pacco/ordine senza aver effettuato un ordine, contatta il nostro servizio clienti.