Qual è la politica di restituzione di vidaXL?

Quando acquisti da vidaXL su vidaXL.it, tu, come consumatore, beneficerai di un diritto di recesso legale nonché di un diritto di recesso volontario, il servizio XL (si applicano condizioni).

A seconda del prodotto e del motivo per cui desideri restituirlo, organizzeremo un ritiro, ti invieremo un'etichetta di reso per portare il prodotto a un negozio di pacchi o ti lasceremo restituire il prodotto da solo.

Esistono due modi per restituire un prodotto:

  1. XLservice: ci occuperemo del tuo reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per usufruire di questo servizio ti chiederemo di fornire il motivo per cui hai deciso di restituire il prodotto. Leggi di più.
  2. Diritto di recesso legale: potete recedere dal contratto avvalendovi del diritto di recesso legale. Per fare ciò, devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il reso dovrà essere organizzato e pagato da te. Leggi di più.

 

Costi Correlati

Costo di spedizione per la restituzione con XLservice – le spese di restituzione verranno detratte dal rimborso. L'importo esatto dipende dal peso del prodotto:

  • 0-15 Kg = 9,99€
  • 15-30 Kg = 19,99€
  • 30+ Kg = 29,99€

Se, durante il periodo di recesso, si va oltre quanto necessario per determinare la natura e le caratteristiche dell’articolo, si è responsabili di qualsiasi perdita di valore risultante. È quindi importante trattare il prodotto con cura durante il periodo di recesso.

 

⚠️Si consiglia di scattare una foto del prodotto prima di restituirlo, a fini di documentazione⚠️

 

 

 

 

Per avviare la procedura di reso, seleziona una delle opzioni di contatto di seguito. Ti guideremo attraverso il processo.

Modulo di contatto (risposta: 1 giorno lavorativo)

 

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